Les boutons "Utiliser mes points" ne peuvent être cliquer que si vous avez suffisamment de points pour bénéficier de la réduction. Si le palier n'est pas encore atteint, le bouton reste grisé.

Les boutons &quot;Utiliser mes points&quot; ne peuvent &#xEA;tre cliquer que si vous avez suffisamment de points pour b&#xE9;n&#xE9;ficier de la r&#xE9;duction.
Si le palier n&apos;est pas encore atteint, le bouton reste gris&#xE9;.

Pourquoi le bouton "Utiliser mes points" ne fonctionne pas ?

Malheureusement non, il faut avoir au préalable avoir un compte client pour cumuler et totaliser vos points de fidélité.

Malheureusement non, il faut avoir au pr&#xE9;alable avoir un compte client pour cumuler et totaliser vos points de fid&#xE9;lit&#xE9;.

J’ai déjà passé commande en tant qu’invité, sans avoir créé de compte-client. Si je créé un compte-client pourrais-je récupérer mes points ?

Votre compte de fidélité est personnel, il est donc impossible de transférer les points sur un autre compte.

Votre compte de fid&#xE9;lit&#xE9; est personnel, il est donc impossible de transf&#xE9;rer les points sur un autre compte.

Puis-je transférer mes points sur un autre compte-client ?

Alaena Cosmetique

QUESTIONS COMPLEMENTAIRES

LE CLUB PRIVILEGE ALAENA

Comment contacter le service client ?

NOUS CONTACTER

J’ai réalisé un paiement avec le service de paiement en 3 fois Alma et j’ai entre temps changé de carte bancaire ? Quelle est la marche à suivre pour assurer mes futures mensualités ?

Comment suivre ma commande ?

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Où renseigner mon code promo ?

COMMANDE

Quels sont les modalités d'envoi en France ?

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Comment choisir les échantillons envoyés avec ma commande ?

ECHANTILLONS

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LIVRAISON ET COMMANDE

Quel est le fonctionnement de l'abonnement ?

Quels sont les avantages de l’abonnement ?

Y'a t'il une différence entre achat unique et abonnement ?

FORMULES D'ABONNEMENTS

Quelles sont les actions disponibles pour gérer mon abonnement ?

Je ne sais pas trop combien de temps durent vos produits, j’ai peur de les recevoir trop souvent par rapport à mon besoin.

Comment suspendre ou réactiver mon abonnement ?

GESTION DE L'ABONNEMENT

Est-ce que je suis prévenu.e à chaque expédition de mon renouvellement d'abonnement ?

Quand est-ce que ma carte est débitée ? Que faire si je change de carte ?

Est-ce que je peux ajouter à ma livraison programmée d'autres produits et les recevoir en même temps que mon renouvellement ?

Quels sont les frais de livraison pour les abonnements ?

L’abonnement est-il disponible à l’étranger ?

ABONNEMENT

Qu’est-ce que le Club Privilège Alaena ?

Comment adhérer au programme de fidélité ?

Quels sont les avantages du Club Privilège Alaena ?

LE PROGRAMME DE FIDELITE

Comment cumuler des points ?

Comment fonctionnent les points ?

Comment sont comptabilisés les points ?

Comment sont calculés les points initiaux de mon compte-client ?

Les points expirent-ils ?

Où puis-je consulter le solde de mes points ?

Tous mes achats me rapportent-ils des points ?

LE CUMUL DES POINTS

Comment puis-je utiliser mes points ?

Comment savoir à quelle réduction je peux prétendre ?

Comment savoir si j'ai le droit à une réduction ?

Où puis-je retrouver mes codes de réduction ?

Où puis-je utiliser mes points ?

L'UTILISATION DES POINTS ?

Comment fonctionne le programme de parrainage ?

Quelles sont les conditions pour valider mon parrainage ?

Quelles sont les différentes étapes d'un parrainage réussi ?

Combien d’amis puis-je parrainer ?

LE PROGRAMME DE PARRAINAGE

Vous avez une question ou besoin d'aide ?

BESOIN D'AIDE ?

J'adore vos produits, mais le prix est un peu élevé !

Proposez-vous des échantillons ? J'hésite à acheter un produit sans l'avoir essayé au préalable.