LIVRAISON

Est-ce que je suis prévenu.e à chaque expédition de mon renouvellement d'abonnement ?

Vous recevrez un mail pour vous rappeler la date d'expédition de votre prochaine livraison programmée. Ce mail vous sera envoyé 5 jours avant la prise automatique de la commande correspondant à votre abonnement. Grâce à cela, vous pourrez annuler l'e

Quand est-ce que ma carte est débitée ? Que faire si je change de carte ?

Votre carte bancaire sera débitée à la date de préparation de votre commande initiale. Vous serez notifié.e par mail pour vous rappeler la date d'expédition de votre prochaine livraison programmée quelques jours avant. Si vous voulez changer de carte

Est-ce que je peux ajouter à ma livraison programmée d'autres produits et les recevoir en même temps que mon renouvellement ?

Oui, vous pouvez compléter votre commande avec d'autres produits Alaena qui vous seront envoyés en même temps que votre renouvellement. Depuis votre compte-client, onglet "Abonnement", "Gérer mon abonnement', vous pouvez directement ajouter un / des

Quels sont les frais de livraison pour les abonnements ?

Les frais de livraison standards s'appliquent sur votre commande. Les frais de livraison appliqués pour le renouvellement de l'abonnement seront équivalents à votre commande initial*. En optant pour l'abonnement, vous bénéficiez d'une réduction de 15

L’abonnement est-il disponible à l’étranger ?

Oui, l'abonnement est disponible pour tous les pays. A chaque expédition, les frais de livraison seront équivalents à ceux appliqués pour le pays concerné.