Alaena Cosmetique

<p>Nous sommes en train de travailler sur un projet de <strong>re-remplissage de nos emballages</strong>. Cela prend du temps, car nous devons mettre en place toute une chaine logistique de retour et de nettoyage, mais nous esp&#xE9;rons pouvoir le proposer dans un futur proche.</p>

Nous sommes en train de travailler sur un projet de re-remplissage de nos emballages. Cela prend du temps, car nous devons mettre en place toute une chaine logistique de retour et de nettoyage, mais nous espérons pouvoir le proposer dans un futur pro

Reprenez-vous vos jolis pots en verre de crème pour les réutiliser ?

A PROPOS

ETHIQUE

Comment contacter le service client ?

NOUS CONTACTER

J’ai réalisé un paiement avec le service de paiement en 3 fois Alma et j’ai entre temps changé de carte bancaire ? Quelle est la marche à suivre pour assurer mes futures mensualités ?

Comment suivre ma commande ?

Quand sera expédiée ma commande ?

Où renseigner mon code promo ?

COMMANDE

Quels sont les modalités d'envoi en France ?

Quels sont les délais et frais de livraison ?

LIVRAISON

Comment choisir les échantillons envoyés avec ma commande ?

ECHANTILLONS

J'ai changé d'avis, puis-je retourner ma commande ?

Puis-je vous retourner un produit acheté en magasin ?

RETOUR

LIVRAISON ET COMMANDE

Quel est le fonctionnement de l'abonnement ?

Quels sont les avantages de l’abonnement ?

Y'a t'il une différence entre achat unique et abonnement ?

FORMULES D'ABONNEMENTS

Quelles sont les actions disponibles pour gérer mon abonnement ?

Je ne sais pas trop combien de temps durent vos produits, j’ai peur de les recevoir trop souvent par rapport à mon besoin.

Comment suspendre ou réactiver mon abonnement ?

GESTION DE L'ABONNEMENT

Est-ce que je suis prévenu.e à chaque expédition de mon renouvellement d'abonnement ?

Quand est-ce que ma carte est débitée ? Que faire si je change de carte ?

Est-ce que je peux ajouter à ma livraison programmée d'autres produits et les recevoir en même temps que mon renouvellement ?

Quels sont les frais de livraison pour les abonnements ?

L’abonnement est-il disponible à l’étranger ?

ABONNEMENT

Qu’est-ce que le Club Privilège Alaena ?

Comment adhérer au programme de fidélité ?

Quels sont les avantages du Club Privilège Alaena ?

LE PROGRAMME DE FIDELITE

Comment cumuler des points ?

Comment fonctionnent les points ?

Comment sont comptabilisés les points ?

Comment sont calculés les points initiaux de mon compte-client ?

Les points expirent-ils ?

Où puis-je consulter le solde de mes points ?

Tous mes achats me rapportent-ils des points ?

LE CUMUL DES POINTS

Comment puis-je utiliser mes points ?

Comment savoir à quelle réduction je peux prétendre ?

Comment savoir si j'ai le droit à une réduction ?

Où puis-je retrouver mes codes de réduction ?

Où puis-je utiliser mes points ?

L'UTILISATION DES POINTS ?

Comment fonctionne le programme de parrainage ?

Quelles sont les conditions pour valider mon parrainage ?

Quelles sont les différentes étapes d'un parrainage réussi ?

Combien d’amis puis-je parrainer ?

LE PROGRAMME DE PARRAINAGE

Pourquoi le bouton "Utiliser mes points" ne fonctionne pas ?

J’ai déjà passé commande en tant qu’invité, sans avoir créé de compte-client. Si je créé un compte-client pourrais-je récupérer mes points ?

Puis-je transférer mes points sur un autre compte-client ?

QUESTIONS COMPLEMENTAIRES

Vous avez une question ou besoin d'aide ?

BESOIN D'AIDE ?

LE CLUB PRIVILEGE ALAENA

J'adore vos produits, mais le prix est un peu élevé !

Proposez-vous des échantillons ? J'hésite à acheter un produit sans l'avoir essayé au préalable.

Reprenez-vous vos jolis pots en verre de crème pour les réutiliser ?Mis à jour a year ago