Alaena Cosmetique logo
Alaena Cosmetique logo

Tous les articles

J'ai changé d'avis, puis-je retourner ma commande ?Mis à jour 2 years ago

Vous disposez d’un délai de 14 jours, à compter du lendemain de la livraison, pour renvoyer les Produits sans pénalité, en notifiant par mail votre rétractation au Service Client. Merci d'y préciser : 

  • le numéro de votre commande, 
  • le(s) les produit(s) retourné(s),
  • la (les) raison(s) du retour
  • ainsi qu'une demande d'échange, de bon d'achat ou de remboursement.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, non ouvert et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine et accompagné de ses/leurs éventuels accessoires. 

Vous devez nous retourner le ou les Produits concernés à l’adresse suivante :

Alaena Cosmétiques – Retours

Villa Sion,

79 Bis Rue d'Espagne

64200 Biarritz

Nous vous conseillons de procéder au retour par un mode de transport avec numéro de suivi afin de vous ménager la preuve du retour. Les frais de retour sont à votre charge. 

Cet article vous a-t-il été utile ?
Oui
Non