Comment suivre ma commande ?Mis à jour 2 years ago
Une fois votre commande validée et préparée par nos services, un mail vous est envoyé. Vous y trouverez votre numéro de suivi vous permettant de suivre son acheminement.
Pour suivre l'état de votre colis, il vous suffit donc de cliquer sur "Suivre ma commande". Un lien vous redirigera sur le site Colissimo ou Chronopost selon votre choix de livraison.
Vous pouvez également consulter votre suivi depuis votre compte client Alaena. Pour cela, connectez-vous sur "Mon compte", puis rendez-vous sur mes commandes. Il vous suffit ensuite de cliquer sur le numéro de suivi.